社区服务产品质量满意度调查

社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民，您好！为持续提升本社区各项服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，共同营造更美好的居住环境。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3年以上

Q2:在过去半年中，您接触或使用过以下哪些社区服务？

环境卫生与垃圾清运

公共设施维护（如路灯、健身器材）

安保与门禁管理

社区文化活动组织

物业服务与报修响应

社区绿化与养护

停车管理

其他（请后续说明）

Q3:总体而言，您对当前社区服务的整体质量感到满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区服务中最需要优先改进的方面是？

服务响应速度

服务人员的专业态度

服务设施的完善程度

服务流程的便捷性

服务价格的合理性

Q5:您有多大可能向亲友或邻居推荐我们社区的物业服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪种渠道了解或反馈社区服务问题？

物业服务中心/前台

社区公告栏/通知

业主微信群/APP

直接联系楼栋管家

很少关注或反馈

Q7:您对社区公共区域（楼道、电梯、大堂）的日常清洁卫生状况满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:当您报修（如水、电、门窗等）时，问题通常能在承诺时间内得到解决吗？

总是能

大部分时候能

偶尔能

很少能

从未在承诺时间内解决

Q9:您认为社区的安保措施在哪些方面做得比较好？

门禁系统有效性

保安巡逻频率

监控摄像头覆盖

外来人员登记管理

车辆进出管理

均不理想

Q10:您对社区绿化景观的维护水平（如草坪修剪、树木养护）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:社区组织的文化活动（如节日庆典、兴趣班等）频率和内容是否符合您的期待？

非常符合，内容丰富

基本符合，可以接受

一般，参与度不高

不太符合，内容单调

从未关注或参与

Q12:您认为社区在信息公开（如费用支出、工作计划）方面做得如何？

非常透明及时

比较透明

一般

不够透明

非常不透明

Q13:您对社区停车管理的秩序与便利性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来社区增加或加强哪些类型的服务？

老年人与儿童关爱服务

智能家居/社区服务

便民生活服务（如快递代收、维修）

健康与医疗服务点

邻里社交与互助平台

宠物相关服务与管理

Q15:与周边同类社区相比，您认为本社区的服务质量处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:请分享一个让您印象深刻的社区服务案例（可以是好的体验，也可以是亟待改进的问题）

填空1

Q17:对于提升社区服务产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务细节、沟通方式等）

填空1

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