客户服务中心设计美观度满意度调查

客户服务中心设计美观度满意度调查

您好！感谢您参与本次客户服务中心设计美观度满意度调查。我们致力于为您提供舒适、愉悦的线下服务体验，您的宝贵意见将直接帮助我们优化空间设计。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您本次访问的是我们客户服务中心的哪个区域？

业务办理区

等候休息区

自助服务区

咨询接待区

其他

Q2:请对客户服务中心的整体视觉美观度（如色彩搭配、风格协调性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q3:您认为中心内部空间的宽敞感如何？

非常宽敞，毫无压抑感

比较宽敞，感觉舒适

一般，尚可接受

略显拥挤

非常拥挤压抑

Q4:请对服务中心的灯光照明（亮度、舒适度、无眩光）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为哪些设计元素最能提升中心的舒适感与美观度？

绿植与自然元素

艺术装饰品或画作

舒适的家具与座椅

柔和的色彩与材质

良好的自然采光

清晰的标识系统

Q6:您对服务中心的家具（如座椅、茶几、柜台）设计风格与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对服务中心的清洁与维护状况（地面、墙面、家具整洁度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为服务中心的标识系统（如指示牌、功能区标牌）是否清晰、美观且易于理解？

非常清晰美观

比较清晰

一般，基本能找到

有些混乱，不易寻找

非常混乱，难以理解

Q9:您认为当前设计在哪些方面有待改进？

色彩过于单调或刺眼

空间布局不合理

家具不舒适或老旧

缺乏装饰与美感

照明不足或过亮

噪音控制不佳

空气流通或温度不佳

Q10:服务中心的整体氛围给您的感觉是？

专业且令人安心

温馨且友好

现代且时尚

普通，无特别感觉

冷淡且不舒适

Q11:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您去过的其他同类服务机构相比，本中心的设计美观度处于什么水平？

明显优于大多数

略优于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显差于大多数

Q13:您是否有关于提升客户服务中心设计美观度或舒适度的具体建议？（例如：希望增加什么元素、调整什么颜色等）

填空1

Q14:整体而言，您对本次在客户服务中心的视觉环境体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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