社区服务系统稳定性满意度调查

社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为持续优化社区服务系统的稳定性与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种方式访问本社区服务系统？

网页端

手机App

微信小程序

其他

Q3:在最近一个月内，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q4:在最近一个月内，您是否遇到过系统响应速度极慢（如页面加载超时、操作卡顿）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q5:在最近一个月内，您是否遇到过系统功能异常（如提交失败、信息显示错误、支付失败等）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q6:请为系统整体的稳定性（即少出故障、少崩溃）打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:请为系统的页面/功能加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请为系统在高峰时段（如活动期间、缴费截止日前）的性能表现打分（1分严重下降，5分依然流畅）

分数

标签

Q9:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务系统？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当系统出现问题时，通知公告（如系统维护通知）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不够及时清晰

完全没有通知

Q11:当您遇到系统问题时，通常通过哪种渠道反馈或寻求帮助？

在线客服

电话联系物业/管理员

业主微信群

没有反馈过

其他

Q12:您对问题反馈后的解决效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）

信息发布与公告

在线报事报修

物业费用查询与缴纳

门禁/停车管理

社区活动报名

邻里交流论坛

其他

Q14:您认为系统不稳定的主要原因可能是什么？

服务器承载能力不足

软件代码存在缺陷

网络环境问题

同时使用人数过多

不清楚

Q15:系统稳定性问题对您使用该服务的影响程度如何？

严重影响，几乎无法使用

影响较大，体验很差

有一定影响，但可接受

影响很小

没有影响

Q16:您对提升社区服务系统稳定性有何具体建议？（如：增加服务器、优化特定功能、加强测试等）

填空1

Q17:除稳定性外，您对本社区服务系统还有哪些其他意见或期待？

填空1

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