社区服务功能完整性满意度调查

您好！为了解您对社区现有服务功能的满意程度，以便我们持续优化和完善社区服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您最常使用以下哪些社区服务功能？（可多选）

物业服务与报修

社区公告与通知

邻里社交/活动

快递代收/寄存

社区团购/购物

线上缴费（物业费、水电费等）

访客/车辆登记

社区医疗/健康咨询

儿童/老人照护服务

其他

Q3:请您对社区整体服务功能的完整性（即服务种类是否齐全）进行评分。（1分为非常不完整，5分为非常完整）

分数

标签

Q4:您认为社区在满足老年居民需求方面的服务功能是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q5:您认为社区在满足儿童/青少年需求方面的服务功能是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q6:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友或家人推荐本社区的居住环境与服务？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q7:您认为当前社区服务功能在哪些方面存在明显不足？（可多选）

服务响应速度慢

服务项目种类少

服务质量不稳定

线上平台/APP不好用

信息沟通不透明

缺乏个性化服务

缺乏社区文化活动

其他

Q8:请您对社区物业服务（如维修、保洁、安保等）的响应速度与处理效果进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否清楚了解社区提供的所有线上服务功能（如APP、公众号等）？

非常清楚，并经常使用

大致了解，偶尔使用

知道一些，但很少用

完全不了解

Q10:请您对社区线上服务平台的易用性（如操作是否便捷、信息是否清晰）进行评分。（1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q11:您希望社区未来优先增加或改进哪些服务功能？（可多选）

智慧安防（如人脸识别、智能监控）

社区食堂/餐饮配送

健身设施与课程

图书室/共享空间

宠物服务（如托管、清洁）

家政服务对接

汽车充电桩/共享车位

职业培训/兴趣班

其他

Q12:您认为社区在促进邻里关系、组织社区活动方面做得如何？

非常好，活动丰富且参与度高

比较好，有活动但参与度一般

一般，活动较少

不太好，几乎没有活动

Q13:对于提升社区服务功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:总体而言，您对目前社区服务功能的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您通常通过什么渠道获取社区服务信息？

社区公告栏

物业人员通知

社区微信群/APP

邻居告知

其他

Q16:当您遇到问题需要社区帮助时，您认为解决问题的流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q17:您认为社区在环境卫生与绿化维护方面的服务是否到位？（可多选）

日常保洁非常到位

垃圾分类管理规范

绿化修剪养护及时

公共设施维护良好

以上均不到位

Q18:请描述一次您对社区服务最满意或最不满意的经历。

填空1

Q19:您是否愿意参与社区志愿者服务或活动策划？

非常愿意

视情况而定

暂时没有意愿

社区服务功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的社区服务功能完整性满意度调查方案。帮助您评估服务种类、收集居民反馈、识别改进方向，适合物业公司、社区管理者和地产开发商优化社区服务体验。

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