社区服务价格合理性满意度调查

社区服务价格合理性满意度调查

尊敬的居民，您好！为更好地了解您对本社区各项服务收费的满意度，持续优化服务与定价，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您认为本社区物业费（含基础服务）的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q3:您认为社区停车费（月租/临停）的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:您认为社区内公共设施（如健身房、游泳池、活动室）的使用收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未使用过/不清楚

Q5:您认为社区提供的家政、维修等增值服务的收费透明度如何？

非常透明，价格清晰

比较透明，基本能了解

一般，有时不清楚

不太透明，经常有疑问

非常不透明，完全不了解

Q6:您认为以下哪些社区服务项目的价格最需要调整？（可多选）

物业费

停车费

垃圾清运费

公共设施使用费

水电燃气代收手续费

家政/维修服务费

快递代收/保管费

社区活动参与费

其他

Q7:总体而言，您对本社区各项服务收费的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:与周边同档次小区相比，您认为本社区的整体服务收费水平如何？

明显更低

略低一些

基本相当

略高一些

明显更高

不了解

Q9:您是否清楚了解物业费所包含的具体服务项目？

非常清楚

基本清楚

知道大概

不太清楚

完全不清楚

Q10:您有多大意愿向朋友或家人推荐本社区的服务与收费模式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q11:当您对某项服务收费有疑问或异议时，通常如何解决？

向物业客服咨询

查看公示栏/通知

在业主群内讨论

暂时搁置，不了了之

其他方式

Q12:您认为社区在服务价格调整前，应如何征询居民意见？

召开业主大会/听证会

书面或线上问卷投票

在公告栏公示并收集反馈

通过业主委员会沟通

其他

Q13:您希望社区在哪些方面提升服务价值感，以匹配现有收费？（可多选）

提升保洁、绿化等基础服务质量

增加公共设施种类或开放时间

提供更多免费或优惠的社区活动

提高物业人员响应速度与态度

加强安保与社区安全管理

提升收费与服务的透明度

其他

Q14:如果社区计划引入一项新的付费服务（如生鲜配送点、共享空间），您对价格合理性的首要关注点是？

是否明显低于市场价

是否与服务质量匹配

收费是否灵活（如次卡、月卡）

价格是否公开透明

是否有免费试用期

Q15:对于社区服务收费的合理性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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