物业服务产品质量满意度调查

Q1:您所居住的小区/楼宇名称是？

Q2:您在此处已居住多长时间？

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度（如礼貌、响应速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对公共区域（如大堂、楼道、电梯厅）的日常清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对小区/楼宇的绿化养护水平（如草坪修剪、树木养护）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对电梯的运行稳定性与维护及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对小区/楼宇的安保工作（如门禁管理、巡逻频次）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对停车管理（如车位规划、车辆引导、非机动车停放）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对报事报修的处理效率（从报修到上门处理的时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对报事报修的维修质量（问题是否得到彻底解决）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请对公共区域照明、水电等基础设施的正常运行保障进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您主要通过哪种渠道与物业沟通？

Q16:请对物业信息发布（如停水停电通知、社区活动预告）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您认为目前的物业服务费与所提供的服务品质相比，性价比如何？

Q18:您对提升本小区/楼宇的物业服务质量，有什么具体的意见或建议？