物业服务使用体验满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您所居住的楼栋类型是？

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对物业服务中心人员的服务效率（如响应速度、问题处理时效）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯厅）的日常清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对小区绿化养护（如草坪、树木、花卉）的整体效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对小区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、休息座椅）的维护与完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对小区安保工作（如门岗管理、巡逻频次、监控覆盖）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对车辆管理（如停车秩序、车库/车位清洁、非机动车管理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对公共设施设备（如电梯、供水、供电、门禁系统）的运行稳定性与维修及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您通常通过哪些渠道向物业报事报修或提出建议？（可多选）

Q12:您对物业处理报事报修的整体时效性是否满意？

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为目前物业服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q15:您对提升本小区物业服务品质，有什么具体的意见或建议？（选填）

Q16:您是否愿意参与未来由物业组织的业主沟通会或社区活动？

Q17:总体而言，您对当前物业服务的整体满意度如何？