物业服务价格合理性满意度调查问卷

尊敬的业主/住户,您好!我们正在进行物业服务价格合理性满意度调查,旨在了解您对当前物业费标准及服务价值的看法。您的宝贵意见对我们优化服务与定价至关重要。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您所居住的物业类型是?

普通住宅小区
高端住宅/别墅区
商住两用公寓
其他

Q2:您在此处已居住多长时间?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前每月物业费的收费标准是否清楚?

非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q4:总体而言,您认为当前物业费的价格水平如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q5:您认为当前物业费与您所获得的服务质量匹配度如何?

物超所值
基本匹配
略有不足
严重不匹配

Q6:在您看来,物业费的支出应重点体现在哪些服务上?(可多选)

安保与秩序维护
公共区域清洁与绿化
设施设备维护(如电梯、照明)
客服响应与事务处理
社区文化活动
垃圾清运与分类管理
其他

Q7:请对安保服务的性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)

分数
标签

Q8:请对公共区域清洁与绿化服务的性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)

分数
标签

Q9:请对公共设施(如电梯、门禁、照明)维护的性价比进行评分。(1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)

分数
标签

Q10:物业客服人员处理您报修或咨询问题的效率如何?

非常高效
比较高效
一般
效率较低
从未联系过

Q11:物业费的收取与使用信息公示是否透明、及时?

非常透明及时
比较透明
一般
不太透明
从未公示

Q12:基于当前的服务与价格,您有多大意愿向邻居或朋友推荐本小区的物业服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)

选项1

Q13:如果物业费小幅上调,但能明确提升上述某项关键服务(如安保、绿化),您的态度是?

完全支持
可以考虑
保持现状更好
反对任何涨价

Q14:您认为当前物业服务中,最需要改进或加强的方面是?(可多选)

响应速度
服务态度
专业能力
设施设备完好率
环境卫生细节
社区氛围营造
费用透明度
其他

Q15:与周边同档次小区相比,您认为本小区的物业费水平如何?

明显偏低
略低一些
基本相当
略高一些
明显偏高
不了解

Q16:对于物业费的构成或使用明细,您最希望了解哪些具体信息?

填空1

Q17:您主要通过何种渠道缴纳物业费?

线上支付(APP/小程序)
物业服务中心现场缴纳
银行代扣
其他

Q18:您对物业费缴纳渠道的便捷性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q19:您是否参与过小区关于物业费调整的业主大会或意见征询?

是,并参与了表决
是,但未表决
知道但未参加
完全不知道有此类活动

Q20:您认为决定物业费合理性的最关键因素是什么?

服务项目的多少与质量
与同类小区的横向对比
物业公司的品牌与口碑
业主自身的支付能力与感受
成本公示的清晰度

Q21:请留下您对物业服务与价格平衡的任何其他意见或建议。

填空1

Q22:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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物业服务价格合理性满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供一套评估物业服务价格与价值匹配度的标准化调研工具。帮助您收集业主反馈、分析服务性价比、优化费用构成,适合物业公司和社区管理者科学制定服务标准与定价策略。
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