物业服务包装完整性满意度调查

物业服务包装完整性满意度调查

尊敬的业主，您好！为持续提升我们的物业服务品质，特别是服务交付的完整性与规范性，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持！

Q1:您所居住的小区/项目名称是？

项目A

项目B

项目C

项目D

其他

Q2:在过去一年中，您接触过以下哪类物业服务包装？

节日/活动礼品包装

重要通知/文件封装

维修/保养服务单封装

社区文化活动物料包装

其他

Q3:请对您最近一次接触到的物业服务包装的【外观整洁度】（如无污渍、无破损）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对您最近一次接触到的物业服务包装的【信息完整性】（如标签、说明、联系方式清晰齐全）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您最近一次接触到的物业服务包装的【密封/封装牢固性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您是否遇到过物业服务包装内容物与包装标识不符的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q7:您认为物业服务包装在哪些方面最需要改进？（可多选）

包装材料环保性

包装设计的辨识度与美观度

内部物品的固定与保护

外部信息的清晰度与准确性

包装的易开启性

其他

Q8:当您收到包装不完好（如破损、被打开过）的服务物品时，您通常会如何处理？

立即联系物业客服反馈

自行检查内容物，无问题则忽略

向邻居或业主群询问情况

其他

Q9:您认为物业服务包装的完整性，在多大程度上影响了您对物业整体服务质量的印象？（1-5分，1分毫无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q10:基于您对物业服务包装完整性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种渠道接收带有包装的物业服务物品？

物业人员上门送达

放置于住户信箱/快递柜

在物业服务中心自取

其他指定地点领取

无特别偏好

Q12:您希望在未来哪些物业服务场景中，看到更完善、专业的包装？（可多选）

月度账单寄送

社区活动邀请函/礼品

紧急通知/安全提示

设备检修后的报告单

业主满意度调查问卷

其他

Q13:您认为提升包装完整性，是否能有效提升物业服务的专业感和信任度？

是，效果非常明显

是，有一定效果

效果一般

否，基本无影响

Q14:关于物业服务包装的完整性（如防拆设计、信息保密、环保材料等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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