物业服务客户关怀满意度调查

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您所居住的楼栋类型是？

Q3:请对物业服务中心前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对物业维修人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对物业维修工作的完成质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯）的日常清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对小区园林绿化的养护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对小区公共秩序维护（如门岗管理、车辆停放、巡逻）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对社区文化活动的组织频率与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您主要通过以下哪些渠道与物业沟通？（可多选）

Q11:您认为物业对您提出的意见或投诉的处理及时性如何？

Q12:您认为物业对问题处理的最终结果令您满意的程度如何？

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您对物业费与所提供服务价值的匹配度如何评价？

Q16:您对物业的客户关怀服务（如节日问候、特殊群体关爱、日常贴心提醒等）有何具体意见或建议？

Q17:您认为物业管家/专属客服对您的熟悉与关注程度如何？

Q18:请对物业发布通知、公告的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否感受到物业在努力营造和谐的社区氛围？

Q20:您希望未来物业增加哪些类型的客户关怀或社区服务？（可多选）

Q21:请分享一件让您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历。

Q22:整体而言，您对当前物业服务的满意度是？

Q23:请留下您最希望物业总经理听到的一句话（建议或期望）。