物业服务创新能力满意度调查

物业服务创新能力满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升我们的物业服务品质，特别是创新服务能力，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在本小区/楼宇的居住/使用时长是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您认为当前物业服务的整体水平如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您是否注意到物业近年来引入了新的服务方式或技术？（如：新的APP、智能门禁、线上报修等）

是，非常明显

是，有一些

不太确定

几乎没有注意到

完全没有

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们物业服务中的创新举措？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:您通过哪些渠道了解到物业推出的新服务/新功能？（可多选）

物业公告/宣传栏

物业微信公众号/小程序

管家/工作人员通知

邻居告知

自己偶然发现

其他

Q6:请对物业在“线上服务”（如：线上缴费、报修、投诉）方面的创新便捷性进行评分。

分数

标签

Q7:请对物业在“社区活动/增值服务”（如：节日活动、团购、便民服务）方面的创新丰富性进行评分。

分数

标签

Q8:请对物业在“设施设备管理”（如：智能安防、节能改造、设备预警）方面的创新应用进行评分。

分数

标签

Q9:请对物业在“沟通与反馈机制”（如：线上沟通群、满意度调查、问题跟进透明化）方面的创新改进进行评分。

分数

标签

Q10:您认为物业在尝试新服务时，对业主需求的响应速度如何？

非常迅速，能及时调整

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓，无视需求

Q11:新服务上线后，您认为物业的后续维护和优化做得如何？

很好，持续优化

较好

一般，问题解决慢

较差，问题较多

很差，几乎无维护

Q12:您最希望物业在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

智慧安防与门禁

线上服务与缴费

社区文化活动

环境卫生与垃圾分类

停车管理

公共设施维护与更新

邻里纠纷调解

节能环保措施

其他

Q13:您是否愿意为一些能显著提升生活品质的创新增值服务支付额外费用？

非常愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

不确定

Q14:请分享一个您体验过或期望物业能实现的、最具创新性的服务设想。

填空1

Q15:总体而言，您对物业服务的创新能力和发展潜力有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:对于提升物业服务的创新能力，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些功能、改进哪些流程等）

填空1

相关推荐