在线平台沟通效果满意度调查

在线平台沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台沟通效果的调研，旨在了解您对常用沟通工具的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类在线平台进行工作或学习沟通？

即时通讯软件（如微信、钉钉、Slack）

电子邮件（如Outlook、Gmail）

视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）

项目管理/协作平台（如飞书、Notion、Trello）

其他

Q2:您使用该平台进行沟通的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐您最常使用的这个沟通平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常使用平台的【消息传递的即时性与可靠性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用平台的【音视频通话的清晰度与稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用平台的【文件传输与共享的便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用平台的【群组管理与协作功能（如@、任务分配）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用平台的【界面设计与操作易用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该平台在沟通中最突出的优势是什么？（可多选）

响应速度快，消息必达

功能全面，集成度高

跨设备同步无缝

安全性高，隐私保护好

成本低廉或免费

其他

Q10:您在沟通中遇到的主要困扰或不便有哪些？（可多选）

消息过多，容易遗漏重要信息

音视频通话卡顿、掉线

文件传输大小受限或速度慢

搜索历史消息/文件困难

不同平台间信息无法互通

通知管理混乱，打扰工作

其他

Q11:该平台的客服或问题反馈渠道是否令您满意？

非常满意，问题能快速解决

比较满意，但响应有时较慢

一般，解决问题效率不高

不满意，很少得到有效反馈

从未使用过客服或反馈渠道

Q12:您认为该平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何？

非常出色，完全信任

比较好，基本放心

一般，略有担忧

较差，存在明显顾虑

不清楚/不关注

Q13:与一年前相比，您感觉该平台的沟通体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

明显退步

Q14:您希望未来在线沟通平台最应该加强或新增哪些功能？（可多选）

更智能的消息过滤与优先级排序

更强大的会议记录与要点自动生成

更深度的工作流自动化集成

更沉浸式的虚拟空间/元宇宙会议

更完善的跨平台消息聚合

更细致的隐私控制权限

其他

Q15:综合考虑功能、体验和成本，您对目前主要使用的沟通平台的性价比评价是？

物超所值

物有所值

一般，勉强接受

性价比不高

价格昂贵，体验不符

Q16:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）在线沟通经历，或提出您最具体的改进建议：

填空1

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