移动应用系统稳定性满意度调查

您好！我们正在进行移动应用系统稳定性的满意度调研，旨在了解您对我们产品服务稳定性的真实感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本移动应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用本应用的主要场景是？

日常通讯

工作/学习

娱乐消遣

购物支付

生活服务

Q3:总体而言，您对最近一个月内本应用的稳定性（如：启动、运行、加载、响应速度）满意吗？

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过应用闪退（突然退出）的情况？

从未发生

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

频繁（5次以上）

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过应用卡顿、响应缓慢的情况？

从未发生

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

频繁（5次以上）

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过应用功能异常（如：按钮点击无效、页面显示错误）的情况？

从未发生

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

频繁（5次以上）

Q7:当应用出现稳定性问题时，通常发生在哪个环节？

启动/登录时

浏览/刷新内容时

进行核心操作时（如支付、提交）

后台运行时

没有固定规律

Q8:当应用出现问题时，您对问题自动恢复或系统自我修复能力的满意度是？

分数

标签

Q9:基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的应用？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为哪些因素对应用稳定性的影响最大？

网络连接质量

手机型号/系统版本

应用版本是否最新

同时运行的应用数量

服务器负载

应用自身代码优化

Q11:当应用出现稳定性问题时，您通常会采取什么行动？

重启应用

检查网络并重试

清除缓存或重新安装

向客服或平台反馈

忽略并继续使用

暂时放弃使用

Q12:您对我们处理用户反馈（如通过应用内反馈、客服渠道）的响应速度和解决效率满意吗？

分数

标签

Q13:应用的定期更新（版本升级）对您感知到的稳定性改善有帮助吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

感觉更不稳定了

不关注更新

Q14:您希望我们在哪些方面优先提升稳定性？

启动速度和成功率

页面加载和切换流畅度

核心功能（如交易、上传）的可靠性

弱网环境下的可用性

与不同手机型号/系统的兼容性

后台服务的稳定性

Q15:请描述一次您印象最深刻的应用不稳定经历（如：何时、进行什么操作、具体现象），以及您当时的感受。

填空1

Q16:与您常用的其他同类应用相比，您认为本应用的稳定性处于什么水平？

明显优于其他应用

略优于其他应用

处于平均水平

略差于其他应用

明显差于其他应用

Q17:综合考虑稳定性、功能、设计等因素，您对本应用的总体满意度是？

分数

标签

Q18:对于提升本移动应用的系统稳定性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

移动应用系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供移动应用系统稳定性用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位系统问题、评估修复效率，适合产品与开发团队持续优化应用性能。

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