移动应用操作简单性满意度调查

移动应用操作简单性满意度调查

感谢您参与本次调查！我们希望通过您的反馈，了解您对当前移动应用操作简单性的看法，以帮助我们持续优化产品体验。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您使用本移动应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用本应用的主要目的是什么？

社交娱乐

工作学习

购物消费

生活服务（如出行、外卖）

信息获取

Q3:总体而言，您认为本应用的操作流程简单易懂吗？

分数

标签

Q4:您通常能轻松找到您需要的功能或入口吗？

总是能轻松找到

大多数时候能找到

有时需要花时间寻找

经常找不到

完全找不到

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为本应用在哪些方面操作简单、体验良好？（可多选）

界面布局清晰

图标/按钮易于识别

功能导航逻辑顺畅

搜索功能高效准确

支付/下单流程顺畅

设置与个人中心易于管理

Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些操作上的困难或不便？（可多选）

功能入口隐藏过深

操作步骤过于繁琐

界面文字/提示不清晰

反应速度慢或卡顿

错误提示不明确，不知如何解决

与其他应用/设备联动困难

未遇到过明显困难

Q8:您认为本应用的界面设计（如颜色、图标、排版）对操作简便性有帮助吗？

分数

标签

Q9:当您首次使用某个新功能时，应用提供的引导（如新手教程、提示气泡）是否足够清晰？

非常清晰，完全够用

比较清晰，基本够用

一般，有些地方仍不明白

不太清晰，帮助有限

完全没有引导或提示

Q10:应用内的错误提示信息（如网络错误、操作失败）是否能帮助您快速理解问题并解决？

总是能，非常有效

通常能，比较有效

有时能，效果一般

很少能，基本无效

完全不能，令人困惑

Q11:与您常用的其他同类应用相比，您如何评价本应用的操作简单性？

分数

标签

Q12:您是否曾因为操作复杂或难以理解而放弃使用本应用的某个功能？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:如果有一个功能您觉得操作起来特别复杂或不方便，请简要描述是哪个功能以及您的困扰。

填空1

Q14:您希望通过哪些方式进一步简化操作、提升体验？（可多选）

简化核心功能操作步骤

优化界面，减少不必要元素

提供更智能的快捷操作（如语音、手势）

增强个性化设置，让常用功能更突出

提供更详细易懂的帮助文档或视频

其他

Q15:对于提升本应用的操作简单性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:基于当前的操作体验，您未来继续使用本应用的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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