移动应用沟通效果满意度调查

移动应用沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于本应用内沟通功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更顺畅的沟通服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本应用的主要目的是什么？

社交聊天

工作/商务沟通

客户服务咨询

社区/兴趣小组交流

其他

Q2:您使用本应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对应用内消息的发送和接收速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:请对应用内消息送达的可靠性（是否丢消息）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q5:您最常使用的沟通功能是？

一对一文字聊天

群组文字聊天

语音消息

语音/视频通话

文件/图片传输

Q6:请对您最常使用功能的操作便捷性（如发送、查找）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为应用内的通知提醒（如新消息提示）是否及时、清晰？

非常及时且清晰

比较及时清晰

一般

有时延迟或不清晰

经常延迟或不清晰

Q8:您在使用沟通功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

消息发送失败

消息延迟送达

通知未提醒

语音/视频通话卡顿

文件传输失败或慢

界面卡顿或闪退

消息记录丢失

未遇到过问题

Q9:请对应用内搜索历史消息或联系人的功能进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用进行沟通？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您常用的其他沟通应用相比，本应用的整体沟通体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您希望我们在沟通功能上优先改进哪些方面？（可多选）

提升消息收发速度和稳定性

优化语音/视频通话质量

增强群组管理功能

改进消息通知机制

增加更多个性化功能（如表情、主题）

提升文件传输速度和格式支持

优化界面设计和操作流畅度

加强隐私和安全保护

Q13:请对应用内沟通功能的隐私保护和安全性的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:您是否使用过应用内的“已读回执”或“正在输入”等状态提示？

经常使用，很有帮助

偶尔使用，感觉一般

知道但很少用

不知道有这些功能

希望关闭这些功能

Q15:对于提升应用内的沟通体验，您是否有其他具体的建议或期待增加的功能？

填空1

Q16:您当前使用的设备操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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