培训课程服务态度满意度调查

您好！为了持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次培训课程服务态度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您参加的是哪一类培训课程？

新员工入职培训

专业技能提升培训

管理能力培训

产品知识培训

其他

Q2:本次培训的讲师是？

内部讲师

外部专家/顾问

线上课程讲师

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐这位讲师的课程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对讲师的专业知识水平进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对讲师授课的清晰度与逻辑性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对讲师在课堂上的互动与答疑表现进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对讲师的耐心与亲和力进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为讲师在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）

准时上下课，尊重学员时间

积极回应学员提问

鼓励学员参与讨论

课堂氛围轻松友好

对学员的反馈能及时调整

课后仍能提供帮助

Q9:课程开始前，教务/助教与您沟通的及时性与清晰度如何？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时不清晰

Q10:培训场地的布置与环境（如座位、温度、设备）是否令您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q11:请对课程资料（如讲义、PPT）的完整性与实用性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q12:在培训期间，您遇到问题时（如设备故障、需要帮助等），是否能得到及时有效的解决？

总是能

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q13:您认为本次培训在服务方面，哪些环节还有提升空间？（可多选）

课前通知与提醒

课程签到与入场引导

茶歇与餐饮服务

教学设备与技术支持

课后跟进与反馈收集

其他

Q14:对于提升培训讲师及工作人员的服务态度，您有什么具体的建议或意见？（选填）

填空1

Q15:基于本次培训的整体服务体验，您未来是否愿意继续参加我们组织的培训？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:如果愿意继续参加，您希望未来开设哪些主题的培训课程？如果不愿意，请简要说明原因。（选填）

填空1

培训课程服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业培训课程服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估讲师表现、收集学员反馈、优化服务流程，适合企业培训部门、人力资源机构和教育咨询公司提升培训服务质量与学员体验。

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