培训课程响应速度满意度调查

培训课程响应速度满意度调查

您好！为了持续优化我们的培训服务，特别是课程内容与需求的匹配速度，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提升响应效率，提供更优质的培训体验。

Q1:您最近一次提出培训需求（或咨询培训课程）是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

半年以上

Q2:您提出培训需求的主要渠道是？

直接联系培训部门

通过直属上级

通过公司内部系统/平台

其他

Q3:请对培训部门在您提出需求后的首次响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:从您提出需求到获得明确课程信息（如大纲、时间、讲师）的周期大约是？

1-3个工作日

4-7个工作日

1-2周

超过2周

未获得明确信息

Q5:请对培训部门在需求确认和方案制定阶段的沟通效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q6:在等待培训响应或安排的过程中，您主要遇到了哪些不便？（可多选）

等待时间过长，影响工作安排

沟通不顺畅，信息不透明

提供的课程选项与需求不匹配

流程繁琐，环节过多

未遇到明显不便

Q7:最终安排的培训课程，在内容上与您最初需求的匹配度如何？

完全匹配

大部分匹配

部分匹配

基本不匹配

Q8:请对从提出需求到课程最终落实的整体响应速度满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:与您了解的其他公司或过往经验相比，您认为当前培训课程的响应速度处于什么水平？

远快于平均水平

略快于平均水平

处于平均水平

略慢于平均水平

远慢于平均水平

Q10:您认为影响培训课程响应速度的主要因素有哪些？（可多选）

培训部门内部流程

需求审批环节

讲师资源协调

课程内容开发周期

预算审批流程

其他

Q11:您更倾向于哪种响应模式？

快速响应，提供标准化/现有课程

适当等待，提供高度定制化的课程

视具体需求紧急程度而定

Q12:基于本次（或近期）的体验，您有多大可能向同事推荐我们公司的培训服务？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望培训部门在哪些环节可以进一步提升响应速度？（可多选）

需求接收与确认

初步方案反馈

讲师与时间协调

课程材料准备

费用审批

其他

Q14:您所在的部门对培训需求的紧急程度通常如何？

非常紧急，需要快速解决

比较紧急，有明确时间要求

一般紧急，可按计划安排

不紧急，可长期规划

Q15:对于提升培训课程响应速度，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的职位层级是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q17:您参与本次调查的频率是？

首次参与

偶尔参与

定期参与

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