培训课程物流时效满意度调查

培训课程物流时效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于培训课程相关物资（如教材、设备等）物流时效的满意度调查。您的反馈对我们优化服务至关重要。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次接收培训课程物资（如教材、讲义、设备等）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您接收的物资主要用于以下哪种培训形式？

线下集中培训

线上培训

混合式培训（线上线下结合）

其他

Q3:总体而言，您对本次培训物资的物流配送时效满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐我们培训课程的物流服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:从您下单/确认需要物资，到收到物资，总共花费了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15天及以上

Q6:实际收货时间与您被告知的预计送达时间相比如何？

比预计早很多

比预计稍早

准时送达

比预计稍晚

比预计晚很多

Q7:在物流配送过程中，您是否能方便地查询到物流状态信息？

是，信息非常清晰及时

是，但信息有延迟或不准确

否，完全无法查询

不记得/未尝试查询

Q8:在您看来，影响本次物流时效的主要因素可能有哪些？（可多选）

物资准备/打包时间

承运商配送效率

配送距离过远

天气或交通等不可抗力

内部审批或流程延迟

信息沟通不畅

其他

Q9:您收到的物资包装状况如何？

完好无损

轻微破损，不影响使用

严重破损，影响使用

包装丢失或错误

Q10:物流配送人员（或快递员）的服务态度如何？

非常专业友好

比较一般

较差

未接触配送人员

Q11:当您有物流相关疑问时，联系客服的便捷性和响应速度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，响应尚可

不太便捷，响应较慢

未尝试联系

不适用

Q12:您对物流费用的合理性满意吗？（若为免费配送，请评价其价值感）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道接收物流状态通知？（可多选）

短信

电子邮件

微信/企业微信通知

培训平台站内信

电话通知

不需要特别通知

Q14:如果物流时效延迟，您认为可以接受的最长延迟时间是？

1-2天

3-5天

1周

超过1周则无法接受

视延迟原因而定

Q15:对于提升培训课程物资的物流时效和服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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