医疗服务产品质量满意度调查问卷

医疗服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务产品质量满意度的调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续改进。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受本机构医疗服务的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您本次接受的主要医疗服务类型是？

门诊诊疗

住院治疗

健康体检

预防接种

康复理疗

其他

Q3:请您对本次医疗服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们机构的医疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为本次医疗服务的环境（如候诊区、诊室、病房的整洁与舒适度）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对医护人员的专业能力与技术水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对诊疗过程中的沟通与解释（如病情、治疗方案、注意事项）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对医疗服务的效率（如预约、挂号、候诊、检查、取药等环节的等待时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在本次医疗服务中，您认为哪些方面表现突出？（可多选）

环境舒适

医护态度好

专业能力强

沟通充分

流程高效

设备先进

费用透明

隐私保护到位

Q11:您认为本机构的医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等待时间

改善服务态度

提升沟通质量

优化就诊流程

降低医疗费用

更新医疗设备

改善环境卫生

加强隐私保护

提供更多便民服务

Q12:您对医疗费用的透明度（如费用明细、医保报销说明）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对医疗过程中个人隐私的保护措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:本次医疗服务是否达到了您的预期效果？

完全达到

大部分达到

部分达到

基本未达到

完全未达到

Q15:基于本次体验，您未来再次选择本机构医疗服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于提升我们医疗服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐