医疗服务使用体验满意度调查

Q1:您本次接受医疗服务的主要类型是？

Q2:您本次就诊的医疗机构级别是？

Q3:请对您本次预约/挂号过程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:请对医院/诊所的导诊标识清晰度与指引服务进行评分（1分表示非常不清晰/无帮助，5分表示非常清晰/很有帮助）

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能）

Q6:请对候诊/等待时间的合理性进行评分（1分表示非常不合理/等待过长，5分表示非常合理）

Q7:请对医生/护士等医务人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对医生问诊的细致程度与专业性进行评分（1分表示非常不细致/不专业，5分表示非常细致/专业）

Q9:请对医生对病情、治疗方案及用药的讲解清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰易懂）

Q10:请对检查/检验环节的流程效率与工作人员服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请对取药环节的等候时间与服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您认为医院/诊所的以下哪些环境或设施需要改进？（可多选）

Q13:请对本次医疗服务的整体费用透明度（如费用明细清晰、无意外收费）进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q14:您主要通过何种渠道支付医疗费用？

Q15:请对本次医疗服务的隐私保护情况（如诊室私密性、个人信息保护）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:本次就诊后，您是否获得了清晰的复诊、用药或康复指导？

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评价医疗机构？（可多选）

Q18:与您的预期相比，本次医疗服务的整体体验如何？

Q19:您对改善本医疗机构服务体验，最迫切的一条建议是什么？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您在过去一年中使用医疗服务的频率大约是？