医疗服务功能完整性满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否有过使用本地医疗服务的经历？

Q2:您最常使用的医疗服务类型是？

Q3:请您对“预约挂号”功能的便捷性与可靠性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请您对“候诊排队”环节的秩序与等待时长进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对“医生问诊与沟通”的充分性与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对“检查检验”（如抽血、拍片）的流程效率与指引清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对“取药服务”的等待时长与药师用药指导进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对“费用结算与医保报销”的便捷性与透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对“病历与检查报告”的获取便利性（如线上查询、打印）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对“复诊或随访”服务的安排与提醒进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为当前医疗服务中，哪些功能环节最需要改进？（可多选）

Q13:您是否使用过该医疗机构的线上服务（如APP、微信公众号）？

Q14:如果您使用过线上服务，请对其功能完整性（如挂号、缴费、查报告、在线咨询等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:对于提升医疗服务功能的完整性与体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您本次就医或评价的主要身份是？