医疗服务安全保障满意度调查

Q1:您本次接受医疗服务的主要类型是？

Q2:在您进入医院/科室时，工作人员（如导诊、保安）是否主动引导或提醒您注意安全（如防滑、防盗）？

Q3:您认为医院公共区域（如大厅、走廊、楼梯、卫生间）的环境是否整洁、无障碍物，且照明充足？

Q4:在需要时，您是否能方便地找到并使用医院提供的安全设施（如紧急呼叫按钮、灭火器、安全出口标识）？

Q5:在诊疗过程中，医护人员（医生、护士）是否主动向您核对个人信息（如姓名、年龄）？

Q6:在进行任何检查、治疗或用药前，医护人员是否向您充分解释了相关风险、注意事项及可能的不良反应？

Q7:您对医院在预防患者跌倒/坠床方面采取的措施（如风险评估、护栏、防滑垫、提醒）是否感到满意？

Q8:您认为医院在保护患者隐私方面做得如何？（例如：诊室一医一患、检查时使用屏风或帘子、妥善保管病历）

Q9:您对医院药品安全管理（如发药时核对姓名、解释用法用量、告知储存方法）的满意度如何？

Q10:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我院的医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q11:在您看来，医院在以下哪些方面的安全保障措施最为有效？（可多选）

Q12:您认为医院在以下哪些方面的安全保障最需要加强？（可多选）

Q13:总体而言，您对本次就医过程中感受到的“医疗安全”的放心程度如何？（1星表示“非常不放心”，5星表示“非常放心”）

Q14:如果未来您或家人需要医疗服务，您是否会因为本次体验到的安全保障水平而优先选择我院？

Q15:请您提出一条最具体的、关于如何提升我院医疗服务安全保障的建议或意见：

Q16:请描述一次您在医院感受到的、让您特别安心或特别担忧的与安全相关的经历（可选填）：