电商购物产品质量满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台购买的是哪一类商品？

Q2:您对最近一次购买商品的整体质量满意度如何？

Q3:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对商品与网页描述的相符程度进行评分（1-5星，1星=完全不符，5星=完全相符）

Q5:请对商品材质/用料/做工的精细程度进行评分（1-5星，1星=非常粗糙，5星=非常精良）

Q6:您认为商品在哪些方面与您的预期存在差距？（可多选）

Q7:商品是否存在明显的瑕疵或损坏？

Q8:您对商品的使用寿命或耐用性预期如何？

Q9:当您对商品质量不满意时，您通常如何处理？

Q10:请对电商平台处理质量相关售后问题的效率与态度进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q11:在判断商品质量时，您最依赖哪些信息？（可多选）

Q12:您认为电商平台在保障商品质量方面，最需要加强哪一点？

Q13:与实体店购买的同款或同类商品相比，您认为电商平台商品的平均质量如何？

Q14:请描述一次您对电商购买的商品质量感到“惊喜”（远超预期）或“失望”（远低于预期）的具体经历。

Q15:您是否愿意为有明确质量认证（如官方质检报告、品牌授权书）的商品支付更高价格？

Q16:以下哪些措施能有效提升您对电商商品质量的信任度？（可多选）

Q17:您未来在电商平台购物时，对商品质量的关注度会如何变化？

Q18:对于电商平台如何更好地保障和提升所售商品质量，您还有什么宝贵的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月在电商平台购物的频率是？