电商购物环境舒适度满意度调查

Q1:您最近一次进行线上购物是在多久以前？

Q2:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

Q3:请对您最常使用电商平台的首页/主界面视觉设计（如布局、色彩、图片清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对您最常使用电商平台的商品搜索功能（如搜索速度、结果准确性、筛选条件）进行评分（1-5分）

Q5:请对您最常使用电商平台的商品详情页信息呈现（如图文详情、规格参数、用户评价）的清晰度与完整性进行评分（1-5分）

Q6:您向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在您看来，一个舒适的电商购物环境应包含哪些要素？（可多选）

Q8:您认为当前电商平台的商品推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣和需求？

Q9:请对您最常使用电商平台的购物车及结算流程（如添加商品、选择地址、支付方式）的便捷性进行评分（1-5分）

Q10:在浏览商品时，您是否曾被过多的弹窗广告、推送信息干扰而感到不适？

Q11:请对您最常使用电商平台的客户服务体验（如咨询响应速度、问题解决能力）进行评分（1-5分）

Q12:您对电商平台提供的售后保障服务（如退换货、维修、价保）的信任度如何？

Q13:在哪些情况下，您会感觉线上购物环境不够舒适或产生放弃购物的念头？（可多选）

Q14:请对您最常使用电商平台的移动端APP/网页的总体操作流畅度进行评分（1-5分）

Q15:与一年前相比，您感觉当前主流电商平台的购物环境舒适度有何变化？

Q16:为了提升您的购物舒适度，您对电商平台最重要的一个改进建议是什么？

Q17:您是否愿意在未来继续增加在线上购物的消费比例？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月线上购物的频率大约是？