物流配送操作简单性满意度调查
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本模板旨在提供物流配送系统操作便捷性调研的标准化解决方案。帮助您评估系统易用性、识别操作痛点、收集改进建议，适合物流企业与软件开发商优化配送流程。 标签
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物流配送操作简单性满意度调查
您好！我们正在进行物流配送操作简单性的满意度调研，旨在了解您在配送操作过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升操作便捷性。问卷匿名填写，感谢您的参与！
Q1:您主要使用哪种类型的物流配送系统进行操作？
PC端网页系统
手机App
手持终端设备（PDA）
其他
Q2:您从事物流配送相关工作的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:请对您当前使用的配送系统/工具的整体操作简单性进行评分（1-5分，1分为非常复杂，5分为非常简单）。
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事或同行推荐您目前使用的配送操作系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:您认为系统登录/身份验证流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
Q6:在接单/任务分配环节，您认为哪些方面操作简单高效？（可多选）
任务列表清晰直观
自动派单合理
一键接单/确认
地图导航与路线规划
客户信息展示完整
其他
Q7:在配送过程中，更新订单状态（如“已取货”、“配送中”、“已送达”）的操作是否简便？
非常简便，一键完成
比较简便，步骤较少
一般
比较繁琐，需要多步操作
非常繁琐且易出错
Q8:您在使用配送系统时，遇到过哪些影响操作简便性的问题？（可多选）
界面复杂，信息杂乱
功能入口隐蔽，难以找到
操作响应慢，卡顿
系统频繁报错或崩溃
与硬件设备（如打印机、扫描枪）连接不稳定
培训不足，功能不熟悉
其他
Q9:处理异常订单（如客户改址、拒收、退货）的操作流程是否清晰简单？
非常清晰简单
比较清晰
一般
比较模糊复杂
非常模糊复杂，常需求助
Q10:请对配送系统中“在线联系/通知客户”这一功能的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数
标签
Q11:每日工作结束后，结算/提交工作报表的操作是否简便？
非常简便，自动化程度高
比较简便
一般
比较繁琐，需手动填写多项
非常繁琐且耗时
Q12:您希望配送系统在哪些方面进一步简化操作以提升效率？（可多选）
简化登录与验证
优化订单批量处理功能
增强语音输入或指令控制
提供更智能的路线规划与导航
简化异常处理流程
改善报表自动生成与提交
提供更清晰的操作指引或培训
其他
Q13:与您使用过的其他同类系统相比，当前系统的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q14:请描述一次您认为当前配送系统中操作最为简便/流畅的体验或功能。
填空1
Q15:请具体描述一次因操作复杂或不便捷给您带来困扰的经历，并说明是哪个环节。
填空1
Q16:您是否接受过针对当前配送系统的正式操作培训？
是，全面且系统的培训
是，但培训较为简单
否，主要通过自学或同事指导
否，完全自己摸索
Q17:总体而言，当前配送系统的操作简单性对您的工作效率提升帮助有多大？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）
分数
标签
Q18:对于提升物流配送操作的简单性与便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
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