餐饮服务环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化用餐环境，为您提供更舒适、更愉悦的用餐体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐/酒楼

西式正餐/牛排馆

火锅/烧烤店

日料/韩料店

快餐/简餐店

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣/约会

个人便餐

庆祝活动

其他

Q3:请对餐厅的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对餐厅的室内温度感觉如何？

太冷

有点冷

舒适

有点热

太热

Q6:您对餐厅的照明（光线）感觉如何？

太暗，影响用餐

偏暗，但可接受

明亮舒适

偏亮，有点刺眼

太亮，令人不适

Q7:您对餐厅的背景音乐/噪音水平感觉如何？

太吵，影响交谈

有些嘈杂

音量适中，氛围合适

过于安静

没有注意到音乐/噪音

Q8:您对餐厅内的空气质量（如是否有异味、油烟味等）感觉如何？

有明显不适异味

有轻微异味

空气清新，无异味

未留意

Q9:您认为餐厅的座位安排（如间距、私密性）如何？（可多选）

座位间距宽敞，私密性好

座位间距适中

座位略显拥挤

桌位布局合理，动线流畅

桌位布局混乱，行走不便

未特别留意

Q10:请对您所使用的桌椅舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q11:您对餐厅的装饰风格与整体氛围感觉如何？

非常喜欢，很有特色

比较喜欢，感觉舒适

一般，没有特别感觉

不太喜欢，风格不符

非常不喜欢

Q12:您关注到哪些影响环境舒适度的卫生细节？（可多选）

地面清洁

桌面/餐具清洁

洗手间卫生

绿植/装饰品洁净

员工着装整洁

均未发现明显问题

其他

Q13:餐厅的服务人员是否为您营造了舒适、友好的氛围？

非常友好，主动营造舒适感

比较友好，服务得体

一般，仅完成基本服务

比较冷淡

态度不佳，影响体验

Q14:您认为餐厅的客流量（拥挤程度）对您的用餐舒适度影响大吗？

非常大，过于拥挤

有一定影响，但可接受

几乎没有影响

客人较少，氛围冷清

Q15:以下哪些因素最能提升您对餐厅环境舒适度的好感？（可多选）

安静私密的用餐空间

独特的装修设计

适宜的温度和通风

柔和的灯光

悦耳的背景音乐

整洁无异味的卫生间

宽敞的座位间距

窗外优美的景色

其他

Q16:关于餐厅环境的舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:基于本次用餐的环境体验，您再次光顾这家餐厅的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

餐饮服务环境舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套标准化的餐饮服务环境舒适度评估工具。帮助您系统收集顾客意见、精准定位环境短板、有效优化空间设计，适合各类餐饮企业用于持续改善顾客体验和提升品牌口碑。

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