企业咨询服务态度满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估团队表现、收集改进建议、分析合作价值，适合咨询公司和企业客户部门优化服务流程。 标签
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企业咨询服务态度满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们咨询服务的信任与支持。为了持续提升我们的服务质量与客户体验，特邀请您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务团队态度的评价，您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。
Q1:您本次接受咨询服务的主要业务领域是？
战略规划
人力资源
财务管理
市场营销
信息技术
运营管理
其他
Q2:您本次与咨询团队的合作形式是？
长期项目合作
短期专项咨询
单次会议/培训
其他
Q3:总体而言，您对本次咨询服务团队的服务态度满意度如何？
分数
标签
Q4:在初次接洽时，咨询顾问是否表现出了充分的专业与热情？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
Q5:咨询顾问在沟通中是否能够耐心倾听您的需求与问题？
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
几乎不能
Q6:咨询顾问在解释复杂概念或方案时，表达是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些晦涩
非常难以理解
Q7:咨询团队在响应您的疑问或请求时，是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q8:在项目/服务过程中，咨询顾问是否展现出积极主动的协作精神？
非常积极主动
比较主动
一般
比较被动
非常被动
Q9:咨询顾问是否尊重您的意见和决策？
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
Q10:您认为咨询顾问在以下哪些态度方面表现突出？（可多选）
专业严谨
热情友好
耐心细致
反应迅速
善于沟通
换位思考
诚实守信
其他
Q11:您认为咨询顾问在以下哪些方面尚有改进空间？（可多选）
沟通主动性
响应速度
理解客户需求深度
方案讲解的清晰度
面对质疑时的耐心
合作中的灵活性
其他
Q12:您认为咨询团队的整体服务态度，在多大程度上提升了本次合作的价值？
分数
标签
Q13:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择或推荐我们的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q14:请用0-10分评价您向同行或朋友推荐我们咨询服务的可能性。（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q15:请分享一个本次合作中，让您感受到咨询团队良好服务态度的具体事例。
填空1
Q16:请提出您对改进我们咨询服务态度最宝贵的一条建议。
填空1
Q17:您在公司中的角色是？
企业所有者/最高决策者
高级管理人员（如副总裁、总监）
中层管理人员（如部门经理）
项目负责人/核心成员
其他
Q18:您与咨询团队的主要沟通渠道是？（可多选）
面对面会议
视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具（如微信、钉钉等）
其他
Q19:您认为理想的咨询服务态度，其核心特质是什么？
以客户为中心
专业权威感
伙伴式的平等协作
高效解决问题
其他
Q20:除了服务态度，您对我们的咨询服务还有哪些其他方面的评价或期待？
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