企业咨询沟通效果满意度调查

企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我们的咨询服务品质，特此邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提供更优质的支持。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:您本次咨询的沟通渠道是？

线上会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

面对面会议

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉）

Q2:您与咨询顾问的沟通频率大约是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

仅此一次

Q3:从0到10分，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务？

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的响应及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对咨询顾问对您需求的理解深度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次咨询沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通前的准备工作充分

沟通目标明确，议程清晰

顾问能有效引导讨论

沟通氛围融洽、开放

结论与后续行动计划明确

提供的资料或方案有针对性

Q9:您认为本次咨询沟通中，哪些方面有待改进？（可多选）

沟通时间安排不合理

沟通节奏过快或过慢

专业术语过多，不易理解

对问题的解答不够深入

后续跟进不够及时

沟通工具使用不顺畅

Q10:本次沟通是否达成了您预期的目标？

完全达成

大部分达成

部分达成

基本未达成

与预期目标无关

Q11:通过本次咨询沟通，您对解决相关问题的信心是否有所提升？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

Q12:您认为咨询顾问在沟通中是否充分尊重了您的意见和想法？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q13:请描述一次本次沟通中让您印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例或细节。

填空1

Q14:总体而言，您对本次咨询沟通的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您希望未来在咨询沟通中增加哪些形式或内容？（可多选）

更多可视化图表或数据展示

会前提供更详细的背景阅读材料

增加案例分享环节

安排更频繁的进度同步短会

提供沟通后的书面纪要或要点总结

Q16:对于提升我们未来的咨询沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您未来是否愿意继续接受我们的咨询服务？

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

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