企业咨询服务安全保障满意度调查

企业咨询服务安全保障满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为持续提升我们的服务安全水平，保障您的信息与权益，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进，请放心作答。

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中主要负责的业务领域是？

信息技术/安全

运营管理

战略/市场

财务/法务

人力资源

其他

Q3:您使用我们企业咨询服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（每季度1-2次）

经常使用（每月1-2次）

频繁使用（每周或更频繁）

Q4:总体而言，您对我们咨询服务在保障客户信息安全方面的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在咨询项目启动前，我方提供的《信息安全与保密协议》的清晰度和完整性如何？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

不够清晰完整

未提供或未关注

Q6:在咨询过程中，您认为我们的顾问对敏感商业信息的保护意识如何？

非常强，始终谨慎处理

比较强，大部分时间谨慎

一般，偶有疏忽

较弱，需要加强

难以判断

Q7:在与我们的咨询团队沟通过程中，主要使用了哪些信息传递方式？（可多选）

加密邮件

安全文件共享平台

线上视频会议（如腾讯会议、Zoom）

电话沟通

面对面会议

即时通讯工具（如微信、钉钉）

Q8:您对我们使用的线上沟通与文件传输工具的安全性评价如何？（1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数

标签

Q9:在项目结束后，我方对项目相关材料（如数据、文档）的处置方式，您是否感到满意？

非常满意，有明确的归还或销毁流程

比较满意，流程基本清晰

一般，流程不够明确

不满意，处置方式模糊

未关注此环节

Q10:您是否了解我们为保障咨询项目安全所采取的主要技术或管理措施？

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q11:您认为在以下哪些方面的安全保障措施最为重要？（请选择最重要的3项）

数据加密存储与传输

严格的内部人员权限管理

清晰的法律协议与保密条款

物理办公环境的安全

项目结束后的数据清理

应对网络攻击的防护能力

供应商/合作伙伴的安全管理

Q12:如果未来有新的咨询需求，您有多大可能因对我们安全保障的信任而继续选择我们？

极有可能

很有可能

可能性一般

可能性较小

不会选择

Q13:从0到10分，您有多大意愿向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q14:与您接触过的其他同类咨询服务机构相比，我们的安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

无法比较

Q15:您认为我们在咨询服务的安全保障方面，最需要立即改进的一点是什么？

填空1

Q16:对于提升咨询服务的安全性与客户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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