技术支持安全保障满意度调查

Q1:您在过去一年中，因技术问题联系技术支持服务的频率大约是？

Q2:您最常通过以下哪种渠道获取技术支持？

Q3:总体而言，您对当前技术支持服务在保障您数据和系统安全方面的表现有多满意？

Q4:基于安全保障方面的体验，您有多大可能向同事或同行推荐我们的技术支持服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:在您联系技术支持时，对方是否主动向您说明或确认相关的安全流程（如身份验证、数据保护措施）？

Q6:在技术支持交互过程中，您最关注以下哪些安全保障环节？（可多选）

Q7:您对技术支持人员在处理您的问题时，保护您个人或公司敏感信息（如账户信息、内部数据）的意识与能力有多满意？

Q8:当技术支持需要进行远程协助时，他们是否会事先征得您的明确同意，并解释操作内容？

Q9:您对技术支持服务在问题解决后，提供的安全建议或后续防护措施（如密码修改提醒、系统更新建议）有多满意？

Q10:您认为当前技术支持服务在安全保障方面，最需要改进的是哪些？（可多选）

Q11:您是否曾对技术支持服务的安全措施产生过疑虑或担忧？

Q12:与行业内其他同类服务相比，您认为我们技术支持服务的安全保障水平处于什么位置？

Q13:您是否知晓或使用过我们提供的与安全相关的自助服务资源（如安全知识库、最佳实践指南）？

Q14:请描述一次让您感到特别安心或特别担忧的技术支持安全相关经历（可选）。

Q15:未来，您更希望技术支持在安全保障方面增加哪些功能或服务？（单选最期待的一项）

Q16:总体来看，您对技术支持团队在应对潜在安全风险（如漏洞、异常访问）时的响应速度与专业度有多满意？

Q17:基于您近期的体验，您对继续信任并使用我们技术支持服务的信心如何？

Q18:对于提升技术支持服务的安全感与信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的角色或所属部门与以下哪项最接近？

Q20:您所在的组织规模大约是？