技术支持创新能力满意度调查

Q1:您与技术支持团队互动的频率是？

Q2:总体而言，您对技术支持团队在解决问题时的创新思维和方法的满意度如何？

Q3:请对技术支持团队主动探索和引入新工具/技术以提升服务效率的意愿进行评分。（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常积极）

Q4:当您提出一个非标准或复杂问题时，技术支持团队通常如何应对？

Q5:您认为技术支持团队在以下哪些方面展现了创新性？（可多选）

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐我们技术支持团队的创新服务能力？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q7:技术支持团队是否曾向您分享或演示过他们尝试的新技术、新流程或改进想法？

Q8:请对技术支持团队将创新想法落地实施，并产生实际效果的能力进行评分。（1-5分，1分表示能力很弱，5分表示能力很强）

Q9:您认为哪些因素可能限制了技术支持团队的创新能力？（可多选）

Q10:与一年前相比，您感觉技术支持团队的创新能力有何变化？

Q11:请描述一次令您印象深刻的技术支持团队运用创新方法成功解决您问题的经历。（若无，请填写“无”）

Q12:技术支持团队在知识管理（如内部Wiki、案例库）方面，内容的更新速度和前瞻性如何？

Q13:请对技术支持团队鼓励成员提出新想法、并为其提供试验机会的氛围进行评分。（1-5分，1分表示氛围很差，5分表示氛围很好）

Q14:您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新？（可多选）

Q15:针对上一题选择的“其他”领域，或您有任何其他具体建议，请在此说明。

Q16:基于您目前的体验，您认为技术支持团队的创新能力对公司整体运营效率的影响是？

Q17:请提出一个您认为技术支持团队可以尝试的、具体的创新点子或改进建议。

Q18:您所在的部门/团队是？

Q19:您在公司的工作年限是？