会员服务课程质量满意度调查

会员服务课程质量满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的课程质量与服务体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您目前是我们哪一类型的会员？

月度会员

季度会员

年度会员

体验会员/次卡用户

Q2:您最近一次参加我们的课程是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q3:请对课程的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为课程内容与您的学习目标或兴趣的匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q5:您对课程讲师的授课水平（如专业性、表达清晰度、互动性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:课程的教学资料（如课件、讲义、辅助材料）是否清晰、实用？

非常清晰实用

比较清晰实用

一般

不太清晰实用

非常不清晰实用

Q7:课程的时间安排（如时长、时段）是否方便您参与？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:您对课程使用的平台或工具（如直播软件、学习系统）的稳定性和易用性评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为课程在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容深度与专业性

讲师授课技巧

课堂互动氛围

课后支持与答疑

课程资料质量

时间安排合理性

平台使用体验

Q10:您认为课程最需要改进的方面是？（可多选）

增加课程内容深度/广度

提升讲师授课能力

优化课程时间安排

改善课堂互动形式

提供更优质的课后资料或作业

提高平台稳定性与功能

加强课前通知与提醒服务

Q11:课后是否有工作人员跟进您的学习情况或收集反馈？

每次都有

经常有

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q12:请对您获得的会员专属服务（如顾问咨询、活动优先权等）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:与您的会员费相比，您认为当前课程与服务的性价比如何？

物超所值

基本匹配

一般

不太匹配

完全不值

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您对提升课程质量或会员服务体验，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:如果未来开设新课程，您最希望学习哪些主题或内容？

填空1

相关推荐