健身服务使用体验满意度调查
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本模板旨在收集会员对健身场馆服务的全面反馈。帮助您评估环境卫生、分析器械与课程满意度、了解服务改进需求，适合健身场馆管理者、运营团队和服务商优化服务流程与提升客户体验。 标签
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健身服务使用体验满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们希望通过这份问卷，深入了解您对健身服务的使用体验和满意度，以便我们持续优化服务，为您提供更优质的健身体验。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。
Q1:您是我们的正式会员吗？
是
否（例如，体验卡用户、次卡用户等）
Q2:您平均每周光临本健身场馆的次数是？
1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上
Q3:请对健身场馆的整体环境卫生（如器械清洁、更衣室、淋浴间）进行评分。
分数
标签
Q4:请对健身器械的种类、数量及维护状况进行评分。
分数
标签
Q5:您认为本场馆的健身器械是否足够满足您的训练需求？
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不够
Q6:您是否体验过本场馆的团体课程（如瑜伽、动感单车、搏击操等）？
是，经常参加
是，偶尔参加
从未参加过
Q7:请对团体课程教练的专业水平与教学热情进行评分。
分数
标签
Q8:请对团体课程的课程安排（时间、种类、难度）进行评分。
分数
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Q9:您是否购买过本场馆的私人教练服务？
是，目前正在使用
是，曾经使用过
从未购买过
Q10:请对私人教练的专业知识、指导技巧与责任心进行评分。
分数
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Q11:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分。
分数
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Q12:请对场馆的营业时间安排是否便利进行评分。
分数
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Q13:请对场馆的会员价格与所提供的服务价值匹配度进行评分。
分数
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Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的活动或促销信息？（可多选）
微信公众号
店内海报/宣传单
工作人员告知
朋友推荐
其他社交媒体（如小红书、抖音）
从不关注
Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q16:在您看来，我们最需要改进的方面是？（可多选）
器械设备更新与维护
增加团体课程种类与时段
提升教练团队专业水平
改善环境卫生
优化会员价格体系
提升工作人员服务
其他
Q17:与您了解或去过的其他同类健身场馆相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q18:您对我们健身场馆还有什么具体的意见或建议？（例如，希望新增的器械、课程，或任何可以让我们变得更好的想法）
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