健身服务沟通效果满意度调查

Q1:您最近一次与我们的健身服务团队（如教练、顾问、客服）进行沟通，主要是通过以下哪种方式？

Q2:您与健身服务团队沟通的主要目的是什么？

Q3:请对服务人员沟通时的礼貌与尊重程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对服务人员沟通时的专业性与知识储备进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对服务人员理解您需求的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为服务人员对您问题的回应速度如何？

Q7:您认为服务人员给出的解答或建议是否清晰、易于理解？

Q8:在沟通中，您认为服务人员在哪方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为目前的沟通方式或流程，在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:通过沟通，您的问题或需求是否得到了有效解决？

Q11:总体而言，您对本次/近期与健身服务团队沟通的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:基于沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:与您接触过的其他服务行业（如餐饮、零售）相比，您认为我们健身服务的沟通水平处于什么位置？

Q14:您是否有过因沟通不畅而导致的不愉快经历？如果有，请简要描述。

Q15:对于改善我们与会员之间的沟通，您有什么具体的建议或期望？（例如：更希望使用哪种沟通渠道、希望增加哪些沟通内容等）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您成为我们健身服务的用户时长大约是？

Q19:您目前主要使用我们哪项健身服务？