健身服务流程便捷性满意度调查

Q1:您通常通过哪种主要方式预约健身课程或使用场地？

Q2:请对预约流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q3:预约成功后，您是否能及时、清晰地收到确认信息（如短信、App通知等）？

Q4:在预约过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q5:您到店后，签到/核销流程（如扫码、刷卡、人脸识别）是否顺畅？

Q6:请对前台工作人员处理入会、咨询、变更等业务的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

Q7:您认为会籍合同、私教协议等文件的签署流程是否便捷？

Q8:您使用过本健身中心的哪些线上服务？（可多选）

Q9:请对上述您使用的线上服务功能的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q10:当您需要取消或改签已预约的课程时，流程是否方便？

Q11:您对健身中心内各类设施（如更衣室、淋浴间、储物柜、饮水机）的使用指引与便捷性是否满意？

Q12:在设施使用指引方面，您认为有哪些可以改进的地方？

Q13:当您需要联系客服（如电话、在线客服）解决问题时，通常需要等待多久？

Q14:请对客服人员解决问题的效率和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:在续费或升级会籍时，您认为哪些环节可以更便捷？（可多选）

Q16:您是否曾因流程不便而考虑过不再续费或转向其他健身房？

Q17:关于提升健身服务全流程（从预约到离店）的便捷性，您最重要的建议是什么？

Q18:总体而言，您对当前健身中心服务流程的便捷性满意吗？

Q19:基于整体的服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您在本健身中心的会籍类型是？