健身服务物流时效满意度调查

您好！为了持续优化我们的健身服务配送体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升物流时效与服务品质。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去6个月内，是否使用过本公司的健身服务配送（如器材、营养品、健身餐等）？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您最近一次使用健身服务配送距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

超过6个月

Q3:您最近一次订购的是哪一类健身产品或服务？

健身器材/装备

营养补剂/蛋白粉

健身餐/健康食品

运动服饰/配件

线上课程/会员卡

其他

Q4:整体而言，您对最近一次配送的时效性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:最近一次配送的实际收货时间，与您下单时的预期相比如何？

远早于预期

稍早于预期

与预期完全一致

稍晚于预期

远晚于预期

不记得预期时间

Q6:基于您最近的配送体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您通常通过哪种渠道获取物流信息？

官方App/小程序推送

短信通知

物流公司官网/App查询

客服咨询

不主动查询

Q8:您对物流信息更新的及时性和准确性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:在物流配送过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

发货延迟

配送途中停滞/无更新

配送员联系不上

包裹破损

送错地址

未按约定时间配送

未遇到问题

Q10:当出现物流问题时，您联系客服的便捷程度如何？

非常便捷，能快速联系上

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，很难联系上

未联系过客服

Q11:您对客服处理物流问题的效率和结果满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您更看重配送的哪一方面？

绝对的送达速度（越快越好）

准时送达（按承诺时间）

配送的稳定性（每次时间接近）

配送信息的透明性

Q13:如果提供付费的加急配送服务，您会考虑使用吗？

会，愿意为速度付费

视加急费用而定

不会，现有速度已足够

不确定

Q14:您认为当前配送时效对您的健身计划或日常生活影响大吗？

影响很大，经常打乱计划

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:请分享一个让您印象深刻的（好或坏的）物流配送经历，并说明原因。

填空1

Q16:您对配送包装的完好度和专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未注意

Q17:您对配送员的服务态度和专业性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:综合考虑价格、产品质量和物流服务，您对本次健身服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您希望我们在物流服务方面优先改进哪些方面？（可多选）

缩短平均配送时长

提高配送时间准确性

提供更灵活的配送时间段（如夜间、周末）

优化物流信息跟踪系统

提升异常情况处理能力

改善包装保护

加强配送员培训

Q20:对于提升我们的健身服务物流体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您通常居住在哪种类型的区域？

一线城市中心城区

一线城市郊区/新城区

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

健身服务物流时效满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身服务物流时效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送时效、收集用户反馈、分析改进方向，适合健身品牌、电商平台和物流服务商优化配送服务与客户体验。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

健身服务物流时效满意度调查

相关推荐