酒店住宿产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店住宿产品质量的标准化评估方案。帮助您收集客房设施反馈、分析服务改进点、衡量宾客忠诚度,适合酒店管理层和运营团队持续优化产品品质与宾客满意度。 标签
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尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的住宿产品与服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您本次入住的是哪类房型?
Q2:您本次入住的时长是?
Q3:请对客房的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对客房内床品(床垫、枕头、被褥)的舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对客房内卫浴设施(淋浴水压、水温稳定性、排水)的使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对客房内提供的洗浴用品(品牌、品质、齐全度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:请对客房内的家具及设施(桌椅、衣柜、保险箱等)的完好与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q8:请对客房内的空调/新风系统的效果(温度调节、空气清新度、噪音)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:请对客房内的隔音效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:您认为客房内哪些设施或用品需要改进或补充?(可多选)
Q11:基于本次住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q12:您是否在酒店内使用了餐饮服务(如早餐、餐厅、 room service)?
Q13:若您使用了餐饮服务,请对其整体品质与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q14:您是否使用了酒店的健身中心、泳池或水疗等休闲设施?
Q15:若您使用了休闲设施,请对其清洁度、维护状况及使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q16:请对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的整体环境与清洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q17:您是通过何种渠道预订本次住宿的?(可多选)
Q18:与您的预期相比,本次住宿体验整体如何?
Q19:请分享您对提升酒店住宿产品质量(客房、设施、环境等)最具体的一条建议:
Q20:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
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