酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的住宿产品与服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪类房型?

标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型

Q2:您本次入住的时长是?

1晚
2-3晚
4-7晚
7晚以上

Q3:请对客房的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对客房内床品(床垫、枕头、被褥)的舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对客房内卫浴设施(淋浴水压、水温稳定性、排水)的使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对客房内提供的洗浴用品(品牌、品质、齐全度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对客房内的家具及设施(桌椅、衣柜、保险箱等)的完好与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对客房内的空调/新风系统的效果(温度调节、空气清新度、噪音)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对客房内的隔音效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为客房内哪些设施或用品需要改进或补充?(可多选)

迷你吧饮品/零食
茶包/咖啡
免费瓶装水
毛巾/浴袍的品质或数量
拖鞋的品质
衣架数量或类型
照明系统或阅读灯
电源插座/USB接口的数量与位置
Wi-Fi信号强度与速度
电视节目内容或操作便捷性

Q11:基于本次住宿体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您是否在酒店内使用了餐饮服务(如早餐、餐厅、 room service)?

是,使用了
否,未使用

Q13:若您使用了餐饮服务,请对其整体品质与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您是否使用了酒店的健身中心、泳池或水疗等休闲设施?

是,使用了
否,未使用
酒店未提供此类设施

Q15:若您使用了休闲设施,请对其清洁度、维护状况及使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:请对酒店公共区域(大堂、走廊、电梯等)的整体环境与清洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您是通过何种渠道预订本次住宿的?(可多选)

酒店官网/官方APP
第三方在线旅行平台(如携程、Booking.com等)
旅行社
公司协议
直接电话预订
其他

Q18:与您的预期相比,本次住宿体验整体如何?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q19:请分享您对提升酒店住宿产品质量(客房、设施、环境等)最具体的一条建议:

填空1

Q20:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
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介绍
本模板旨在提供酒店住宿产品质量的标准化评估方案。帮助您收集客房设施反馈、分析服务改进点、衡量宾客忠诚度,适合酒店管理层和运营团队持续优化产品品质与宾客满意度。
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