酒店住宿服务态度满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店住宿服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合酒店管理层用于优化服务和提升客户忠诚度。 标签
关于
1天前
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
酒店住宿服务态度满意度调查
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，对您在住宿期间感受到的服务态度进行评价。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！
Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
Q2:您本次入住的房型是？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
Q3:请为前台办理入住/退房时员工的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:关于前台服务，您认为最值得称赞或需要改进的具体方面是？（例如：效率、热情度、问题解决能力等）
填空1
Q5:请为礼宾/行李员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您是否接触过客房服务（如送物、清洁）？
是，接触过
否，未接触过
Q7:请为客房服务人员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您在酒店期间使用了以下哪些餐饮设施？
早餐餐厅
午餐/晚餐餐厅
大堂吧/酒廊
客房送餐
均未使用
Q9:请为餐饮服务人员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您是否曾致电或前往酒店服务中心寻求帮助？
是
否
Q11:请为服务中心员工（电话或现场）的服务态度与响应速度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:总体而言，酒店员工在遇到您时（如走廊、电梯间），是否主动、友好地问候？
总是
经常
偶尔
很少
从未
Q13:基于本次入住的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为酒店在服务态度方面，哪些环节表现最为突出？
前台接待
礼宾行李
客房服务
餐饮服务
服务中心
公共区域员工
其他
Q15:您认为酒店在服务态度方面，哪些环节最亟待改善？
前台接待
礼宾行李
客房服务
餐饮服务
服务中心
公共区域员工
其他
无明显需改善环节
Q16:与您入住过的同档次其他酒店相比，您如何评价本酒店的整体服务态度？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
Q17:请分享一个本次入住期间，让您印象最深刻（无论好坏）的服务态度相关事例。
填空1
Q18:基于本次体验，您未来再次选择入住本酒店的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:对于提升酒店全体员工的服务态度和专业素养，您还有哪些宝贵的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号