酒店住宿专业能力满意度调查问卷
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本模板旨在提供酒店员工专业能力满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估培训质量、识别能力短板、优化激励体系，适合酒店管理层和人力资源部门精准提升团队服务水平。 标签
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酒店住宿专业能力满意度调查问卷
尊敬的酒店同仁，您好！本次调查旨在了解您对酒店住宿专业能力的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化培训体系，提升整体服务水平。问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
安保部
工程部
其他
Q2:您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q3:您认为酒店目前为员工提供的专业能力培训（如服务礼仪、操作流程、系统使用等）整体质量如何？
分数
标签
Q4:您认为目前最需要加强培训的专业能力领域有哪些？（可多选）
前台接待与预订
客房清洁与查房
宾客投诉处理
收益管理与定价
安全与应急流程
跨部门沟通协作
外语沟通能力
酒店管理系统操作
Q5:您认为酒店现行的岗位技能考核标准是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
比较模糊不合理
非常模糊不合理
Q6:您对直属上级在指导您提升专业能力方面的表现满意度如何？
分数
标签
Q7:您认为酒店提供的培训机会（频率、时长）是否充足？
非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
Q8:您通常通过哪些方式提升自己的专业能力？（可多选）
酒店内部培训
部门内部“师徒制”
在线课程学习
阅读专业书籍/资料
与同事交流学习
参加行业会议/展览
其他
Q9:您对酒店内部知识分享（如案例库、经验分享会）的丰富度和实用性满意度如何？
分数
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Q10:当您在工作中遇到专业难题时，通常能及时获得有效的支持或解答吗？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q11:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐本酒店作为学习与提升专业能力的平台？
选项1
Q12:您认为酒店在鼓励员工考取行业专业资格证书（如金钥匙、侍酒师等）方面的支持力度如何？
力度很大，有奖励政策
有一定支持
一般，不鼓励也不反对
支持力度较小
完全没有支持
Q13:您认为酒店现有的设备、工具和系统是否足以支持您高效、专业地完成工作？
分数
标签
Q14:您认为哪些因素最能激励您主动提升专业能力？（可多选）
明确的职业晋升通道
与绩效挂钩的奖金/加薪
获得专业认可与荣誉
个人兴趣与成就感
提升工作稳定性
应对行业竞争压力
Q15:与同区域/同档次的其他酒店相比，您认为本酒店员工的专业能力水平处于什么位置？
明显领先
略有领先
大致相当
略有落后
明显落后
Q16:对于酒店未来在提升员工专业能力方面，您最期待的一项改进或建议是什么？
填空1
Q17:综合来看，您对自己目前在酒店工作中展现的专业能力满意度如何？
分数
标签
Q18:您是否愿意在未来一年内，承担更多内部培训或知识分享的任务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
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