酒店住宿响应速度满意度调查

Q1:您本次入住的是哪类客房？

Q2:您本次入住的时长是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店员工对您需求的响应速度满意吗？

Q4:您最常通过哪种方式联系酒店服务人员？

Q5:当您通过电话联系客房服务或前台时，电话被接起的平均速度如何？

Q6:对于您提出的服务请求（如送物品、维修等），从提出到服务人员首次回应（如确认需求、告知预计时间）的速度如何？

Q7:对于您提出的服务请求，从提出到问题实际解决或服务完成的速度如何？

Q8:在以下哪些场景中，您曾因响应速度问题感到不便？（可多选）

Q9:您认为影响酒店响应速度的最主要因素是什么？

Q10:您认为酒店员工在回应您时，态度是否积极、主动？

Q11:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？

Q13:您认为酒店可以通过哪些方式提升响应速度？（可多选）

Q14:请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）关于响应速度的具体经历，以及您当时的感受。

Q15:响应速度的快慢，会在多大程度上影响您下次是否选择入住本酒店？

Q16:对于提升酒店服务响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次出行的主要目的是？