健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您成为我们健身中心的会员有多久了？

Q2:您平均每周来健身中心锻炼的频率是？

Q3:请对健身中心前台/会籍顾问的接待服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对健身中心教练的专业水平（如知识、技能、指导能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对健身中心教练的服务态度（如耐心、鼓励、关注度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对健身中心的环境卫生（如器械清洁、更衣室、公共区域）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对健身中心器械设备的种类、数量及维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否曾参与过我们组织的会员活动（如主题课程、健康讲座、户外活动等）？

Q9:您通常通过哪些渠道与我们联系或获取信息？（可多选）

Q10:请对我们通过上述渠道（如微信、电话）进行沟通的响应速度与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您对服务有疑问或建议时，您是否愿意主动向我们提出？

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为我们目前在客户关怀方面，哪些地方做得比较好？（可多选）

Q14:您希望我们在客户关怀方面，未来可以加强或增加哪些服务？（可多选）

Q15:总体而言，您对我们健身中心的客户关怀服务感到满意吗？

Q16:请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）在我们健身中心的体验，或提出您最希望我们改进的一个具体建议。

Q17:您未来续费或升级会籍的意愿如何？

Q18:您最近一次到店锻炼的日期大约是？（请选择大致日期）

Q19:您的姓名（可选）

Q20:您的联系方式（手机/微信，可选，仅用于后续服务回访）