酒店住宿系统稳定性满意度调查
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本模板旨在评估酒店住宿管理系统的稳定性。帮助您收集使用反馈、识别系统瓶颈、优化服务体验，适合酒店管理者和系统供应商进行性能改进。 标签
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酒店住宿系统稳定性满意度调查
尊敬的酒店合作伙伴，您好！为持续优化我们的酒店住宿管理系统，提升其稳定性和服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您所代表的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假村/特色民宿
连锁酒店集团
Q2:您在日常工作中，使用本住宿管理系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:请为过去一个月内，酒店住宿管理系统的整体稳定性打分。（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数
标签
Q4:在过去三个月内，您遇到系统完全无法访问（如宕机、登录失败）的频率大约是？
从未发生
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
Q5:系统出现性能缓慢（如页面加载慢、操作响应延迟）的情况通常发生在？
入住/退房高峰时段
夜间对账/报表生成时
任何时段都可能
特定日期（如节假日）
很少发生
Q6:您曾遇到过以下哪些因系统不稳定导致的问题？（可多选）
房态更新延迟或错误
预订信息丢失或重复
房价/库存同步失败
财务对账数据异常
门锁系统对接故障
客人办理入住/退房等待时间过长
其他
Q7:当系统出现故障时，技术支持的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，需要反复催问
比较缓慢，影响运营
非常缓慢，问题长期无法解决
Q8:技术支持团队解决问题的效率如何？
非常高，能快速定位并解决
较高，大部分问题能有效解决
一般，有时需要多次沟通
较低，经常无法彻底解决
非常低，问题经常复发
Q9:系统提供的故障预警或状态通知（如维护公告、性能监控）是否及时有效？（1分=非常不及时，5分=非常及时有效）
分数
标签
Q10:您认为系统的定期维护和升级安排是否合理？
非常合理，时间安排对运营影响小
比较合理，基本可以接受
一般，有时会影响工作
不太合理，经常在繁忙时段维护
非常不合理，严重影响运营
Q11:您认为系统稳定性问题，主要对酒店的哪些方面造成了影响？（可多选）
前台运营效率
客人入住体验与满意度
酒店收入与收益管理
员工工作压力与满意度
酒店品牌声誉
财务核算准确性
其他
Q12:基于当前的系统稳定性，您向同行其他酒店推荐我们系统的可能性有多大？（0-10分，0=完全不会推荐，10=极有可能推荐）
选项1
Q13:与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略逊于其他系统
显著差于其他系统
Q14:为了提升系统稳定性，您最希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
提升服务器硬件与网络带宽
优化软件代码与数据库性能
加强日常监控与预警机制
提高技术支持团队的专业能力
提供更清晰的系统架构与容灾方案
增加系统使用培训与故障应急指南
其他
Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件，及其对酒店运营造成的具体影响。
填空1
Q16:对于保障酒店住宿管理系统在重大节假日或促销活动期间的稳定运行，您有哪些具体建议？
填空1
Q17:总体而言，您对酒店住宿管理系统稳定性的未来改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
Q18:我们非常重视您的意见。请留下任何其他关于系统稳定性、性能或服务的评价与建议。
填空1
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