旅游体验专业能力满意度调查问卷

旅游体验专业能力满意度调查问卷

欢迎参与本次旅游体验专业能力满意度调查！我们致力于了解您在旅游相关服务中的真实感受，以帮助我们持续提升专业水平和服务质量。请根据您的真实经历和感受作答，您的反馈至关重要。

Q1:您此次旅游体验的类别是？

跟团游

自由行

定制游

商务/会展旅游

其他

Q2:您本次旅游的主要目的地是？

国内

亚洲（除中国）

欧洲

美洲

大洋洲

非洲

Q3:请对行程规划的专业性（如行程安排合理、景点选择恰当）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:请对导游/领队/行程管家的专业能力（如知识储备、讲解清晰、服务热情）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q5:请对交通安排的合理性（如衔接顺畅、车型舒适、时间准确）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对住宿安排的满意度（如酒店位置、设施、卫生状况）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对餐饮安排的满意度（如口味、卫生、多样性）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:您认为本次旅游服务方在哪些方面的专业能力表现突出？（可多选）

沟通与响应速度

行程定制与调整灵活性

危机/突发情况处理

文化/历史知识讲解

价格透明度与合理性

资源整合能力（酒店、交通等）

Q9:本次服务中，信息沟通（如行前通知、行程变更告知等）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

偶尔延迟或不准确

经常延迟或不准确

Q10:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家旅游服务提供商？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:与您的预期相比，本次旅游体验的整体专业水平如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您认为本次旅游服务在专业能力上最需要改进的方面是？（可多选）

行程规划的细节与个性化

服务人员的专业培训

应急处理预案与执行

与供应商（酒店、车队等）的协调

客户沟通与反馈机制

价格与价值的匹配度

Q13:请对旅游服务方在安全管理和风险提示方面的专业表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q14:您未来是否愿意再次选择同一服务提供商？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请分享一个本次旅游体验中，让您感受到服务方专业能力的具体事例（正面或负面均可）。

填空1

Q16:对于提升旅游服务的专业能力，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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