旅游体验功能完整性满意度调查

旅游体验功能完整性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于旅游体验功能完整性的满意度调研，旨在了解您对现有旅游服务功能的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的旅行体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您主要通过哪种方式规划或预订旅行？

综合旅游App（如携程、飞猪）

航司/酒店官网或App

线下旅行社

社交媒体/旅行博主推荐

朋友/家人推荐

Q2:您最常使用旅游App或网站进行哪类操作？

信息搜索与行程规划

交通（机票/火车票）预订

住宿预订

景点门票/活动预订

查看游记/攻略

Q3:请对您常用旅游平台的【信息查找与搜索功能】的便捷性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您常用旅游平台的【行程规划与定制功能】的灵活性与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在预订流程中，您认为哪些功能对您的决策帮助最大？

价格对比与历史趋势

用户真实评价与图片

详细的设施与服务说明

灵活的退改政策说明

智能推荐（如“猜你喜欢”）

Q6:请对旅游平台提供的【预订确认与订单管理功能】（如查看订单、修改、取消）的清晰度与便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:在旅行途中，您是否使用过旅游App的“在途服务”功能（如电子导览、实时交通、紧急联系）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道有此功能

Q8:如果使用过，请对旅行途中相关辅助功能的实用性与稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为一个完整的旅游体验平台，在旅行结束后还应提供哪些功能？

便捷的游记/攻略分享

订单回顾与旅行足迹

积分/会员等级管理

售后客服与投诉通道

邀请好友评价获奖励

Q10:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您的理想状态相比，您认为当前旅游平台最需要加强的是哪个环节的功能？

行前规划与灵感激发

预订过程的流畅与透明

旅行中的实时支持与服务

行程后的互动与回忆管理

个性化推荐与会员体系

Q12:请描述一次您在使用旅游平台时，因某个功能缺失或不好用而遇到的不便经历。

填空1

Q13:您希望未来旅游平台新增或优化哪些智能或创新功能？

AI行程助手（一键生成个性化行程）

AR实景导航与景点预览

基于偏好的动态打包优惠

旅行安全预警与应急指南

碳中和旅行足迹计算

Q14:您是否愿意为更优质、更完整的平台功能与服务支付少量额外费用或订阅会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于打造一个功能完整、体验卓越的旅游服务平台，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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