旅游体验包装完整性满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对本次旅游产品包装完整性的感受，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您和未来的游客创造更完美的旅行体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您本次参与的旅游产品类型是？

跟团游

自由行套餐

定制游

主题游（如摄影、美食等）

其他

Q2:在您预订本次旅游产品时，获取产品信息的渠道是？

旅行社官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

社交媒体/旅游博主推荐

朋友/家人推荐

线下门店咨询

Q3:请对旅游产品预订页面/宣传资料中，关于【行程路线】描述的清晰度和准确性进行评分。（1分=非常不清晰/不准确，5分=非常清晰/准确）

分数

标签

Q4:请对旅游产品预订页面/宣传资料中，关于【住宿标准】（如酒店星级、房型等）描述的清晰度和准确性进行评分。（1分=非常不清晰/不准确，5分=非常清晰/准确）

分数

标签

Q5:请对旅游产品预订页面/宣传资料中，关于【餐饮安排】描述的清晰度和准确性进行评分。（1分=非常不清晰/不准确，5分=非常清晰/准确）

分数

标签

Q6:请对旅游产品预订页面/宣传资料中，关于【包含与不包含项目】的列举完整性和明确性进行评分。（1分=非常不完整/不明确，5分=非常完整/明确）

分数

标签

Q7:在您出行前，是否收到了清晰、完整的行前通知/出团通知书？（包含集合时间地点、导游信息、必备物品、注意事项等）

是，内容非常详尽

是，但部分信息不够清晰

否，没有收到

记不清了

Q8:在行前通知/出团说明环节，您认为哪些方面可以做得更好？（可多选）

信息的及时性

信息的全面性（如天气、着装建议等）

获取信息的便利性（如PDF、短信、APP推送等）

紧急联系方式的提供

当地文化/礼仪的温馨提示

无需改进，已经很好了

Q9:请对本次旅行中，实际提供的【交通服务】（如航班、大巴、接驳车等）与产品描述的一致性进行评分。（1分=完全不符，5分=完全一致）

分数

标签

Q10:请对本次旅行中，实际入住的【酒店/住宿】条件与产品描述的一致性进行评分。（1分=完全不符，5分=完全一致）

分数

标签

Q11:请对本次旅行中，实际安排的【景点游览】项目（如景点数量、游览时间）与产品描述的一致性进行评分。（1分=完全不符，5分=完全一致）

分数

标签

Q12:请对本次旅行中，实际提供的【导游/领队服务】的专业性和态度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:在行程中，如果遇到临时变更（如天气原因调整景点），工作人员的解释和安排是否令您满意？

非常满意，沟通及时且安排合理

比较满意

一般，沟通可以更充分

不满意，沟通不足或安排不当

未遇到变更

Q14:您认为本次旅游产品在“体验包装”上，哪些环节的完整性最需要提升？（可多选）

预订前的信息透明度

行前准备指导

行程中的服务衔接与协调

突发情况的应急预案与沟通

行程结束后的反馈与关怀

其他

Q15:基于本次旅行的整体包装与体验一致性，您有多大可能向朋友或同事推荐该旅游产品或旅行社？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于提升旅游产品包装的完整性和体验的一致性，您还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪方面的信息？哪些描述可以更精确？）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您过去一年的旅游频率大约是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

旅游体验包装完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游产品包装完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息透明度、测量服务一致性、收集改进意见，适合旅行社和在线旅游平台优化产品描述与提升客户体验。

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