旅游体验平台流畅度满意度调查

欢迎参与本次调查！我们致力于优化您的平台使用体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务流畅度。请根据您的真实感受回答以下问题。

Q1:您在过去半年内，使用本旅游体验平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

这是第一次使用

Q2:您最常使用本平台的哪个功能？

浏览/搜索旅游产品

预订酒店/机票/门票

查看攻略/游记

社区互动/问答

管理我的订单

Q3:请为您首次打开平台App或网页的加载速度评分（1分代表非常慢，5分代表非常快）

分数

标签

Q4:请为在平台内进行页面跳转（如从首页到详情页）的流畅度评分（1分代表非常卡顿，5分代表非常流畅）

分数

标签

Q5:请为使用搜索功能查找旅游产品时的响应速度评分（1分代表响应迟钝，5分代表响应迅速）

分数

标签

Q6:请为浏览包含多张图片的攻略或产品详情页时的加载与滚动体验评分（1分代表体验很差，5分代表体验极佳）

分数

标签

Q7:在进行预订支付（填写信息、选择支付方式、完成支付）的过程中，您是否遇到过卡顿、延迟或页面错误？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不记得/未注意

Q8:您认为目前平台在哪些环节的流畅度有待提升？（可多选）

App启动与初始加载

页面切换与导航

图片/视频加载

搜索与筛选响应

下单与支付流程

消息/通知推送

个人中心数据加载

其他

Q9:综合考虑流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本旅游平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他同类旅游平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q11:请为您在平台内进行内容上传（如发布游记、上传头像）的体验流畅度评分（1分代表非常不流畅，5分代表非常流畅）

分数

标签

Q12:您是否曾因平台卡顿、加载慢等问题而放弃某个操作（如浏览、搜索或预订）？

是的，经常发生

是的，偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:您通常在何种网络环境下使用本平台？（可多选）

稳定的Wi-Fi环境

4G/5G移动网络

信号较弱的移动网络

公共Wi-Fi

其他

Q14:您使用的设备类型主要是？

iOS手机/平板

Android手机/平板

电脑（Windows/Mac）

其他

Q15:请为平台客服或帮助中心页面的加载与交互流畅度评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q16:平台在重大促销活动期间（如节假日大促），流畅度表现是否明显下降？

是的，非常明显

有一些下降，但可以接受

基本没有变化

未在活动期间使用过

Q17:请描述一次您印象最深刻的、关于平台流畅度（好或差）的具体经历。

填空1

Q18:对于提升旅游体验平台的整体流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

旅游体验平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游平台流畅度与性能体验的标准化评估工具。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化产品体验，适合产品经理、用户体验团队和技术部门进行系统性的服务改进。

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