旅游体验客户关怀满意度调查

Q1:您最近一次参与我们组织的旅游是在什么时候？

Q2:您本次旅游的主要目的是？

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游服务？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

Q4:请对本次旅游的整体行程安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对本次旅游的住宿安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对本次旅游的餐饮安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对本次旅游的交通安排（如接驳、用车等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对本次旅游的导游/领队服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在行前服务阶段，您对我们哪些方面的服务感到满意？（可多选）

Q10:在行程中，您对我们提供的哪些客户关怀措施有积极印象？（可多选）

Q11:您认为我们的行程信息（如景点介绍、时间安排等）与实际体验的符合度如何？

Q12:在遇到问题或需要帮助时，我们的工作人员响应速度和解决效率如何？

Q13:您认为我们可以在哪些方面进一步提升客户关怀？（可多选）

Q14:与您体验过的其他旅游服务商相比，我们的整体服务水平处于什么位置？

Q15:请分享一个本次旅程中让您印象最深刻的瞬间（可以是美好的，也可以是希望改进的）。

Q16:您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

Q17:对于提升我们的旅游体验和客户关怀，您还有什么具体的建议或期望？

Q18:您主要通过什么渠道了解到我们的旅游产品？

Q19:您的年龄段是？