零售门店沟通效果满意度调查

零售门店沟通效果满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们门店内部沟通效果的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化沟通流程，提升团队协作效率。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您在本门店的岗位角色是？

一线销售/导购

收银员

店长/副店长

主管/领班

后勤/仓储

其他

Q2:您在本门店的工作年限是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对门店管理层（如店长、主管）向员工传达公司政策与目标信息的清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q4:请对门店每日晨会/班前会的沟通效率与信息价值进行评分（1分=非常低效/无价值，5分=非常高效/有价值）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种主要渠道接收工作安排和任务指令？

面对面口头传达

内部即时通讯群（如企业微信、钉钉）

公告栏/白板

电子邮件

纸质文件

其他

Q6:您认为目前门店内部沟通存在哪些主要障碍？（可多选）

信息传递不及时

信息内容不准确或模糊

沟通渠道太多，信息分散

缺乏有效的反馈机制

跨部门/班组沟通困难

管理层倾听员工意见不足

会议效率低下

其他

Q7:当您在工作中遇到问题或需要支持时，向同事或上级寻求帮助并得到有效回应的容易程度如何？（1分=非常困难，5分=非常容易）

分数

标签

Q8:门店关于促销活动、产品知识、服务标准等关键业务信息的培训沟通效果如何？

非常系统且易于理解

比较系统，但部分内容模糊

一般，信息较为零散

较差，经常感到困惑

几乎没有相关培训沟通

Q9:请对门店内部团队协作氛围（如信息共享、互相支持）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您认为门店的排班信息、考勤规则等行政类沟通是否透明、及时？

非常透明及时

比较透明及时

一般

不够透明及时

非常不透明及时

Q11:您希望公司在哪些方面加强沟通工具或平台的支持？（可多选）

统一高效的内部通讯软件

更直观的店内信息展示屏/公告系统

简化和规范的任务管理工具

建立更便捷的匿名建议渠道

提供沟通技巧培训

优化会议管理系统

其他

Q12:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐我们门店的工作环境（基于沟通氛围）？

选项1

Q13:总体而言，您对当前门店内部的整体沟通效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升我们零售门店的沟通效果，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q15:是否有其他关于沟通的具体事例（正面或负面）希望与我们分享？

填空1

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