售后维修设计美观度满意度调查问卷

售后维修设计美观度满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续优化我们的售后维修设计，提升视觉体验，诚邀您花费几分钟填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您最近一次接受我们售后维修服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您对本次维修后产品外观的整体美观度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为维修后产品外观与原始设计的匹配度打分（1-5分，1分表示完全不匹配，5分表示完全一致）

分数

标签

Q4:维修后，产品表面（如划痕、色差、接缝等）的处理效果如何？

几乎看不出维修痕迹

有轻微痕迹，但可接受

痕迹明显，影响美观

痕迹非常明显，难以接受

Q5:您最关注维修后产品的哪些外观细节？（可多选）

颜色均匀度与色差

表面光滑度与质感

接缝或拼接处的严密性

Logo或标识的完整性

整体造型的还原度

其他

Q6:维修所使用的材料（如外壳、涂层）质感与原有部分相比如何？

质感完全相同，无法区分

质感非常接近，几乎一样

质感有差异，但可以接受

质感差异明显，影响整体感

Q7:基于本次维修的外观效果，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的维修设计在美观度上，与市场上同类服务相比处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q9:维修完成后，产品外观是否出现了您未预料到的新问题（如新的划伤、凹陷等）？

没有，完全符合预期

有非常微小的问题，不影响使用

有 noticeable 的问题，影响观感

有严重问题，需要再次处理

Q10:请为维修服务对产品整体“新旧感”的保持程度打分（1-5分，1分感觉像旧零件，5分感觉焕然一新）

分数

标签

Q11:您通过哪些渠道了解到或评价本次维修的外观效果？（可多选）

服务人员当面展示

维修完成后的照片

取件时自行检查

使用一段时间后观察

他人评价

Q12:维修后产品的外观美观度，是否达到了您支付相应费用时期的望值？

远超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q13:关于维修后产品的外观设计，您是否有任何具体的改进建议或希望我们注意的细节？

填空1

Q14:如果未来产品需要维修，美观度会是您选择服务商的关键因素吗？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，更看重功能和价格

不是，几乎不考虑

Q15:您更倾向于哪种维修外观风格？

完全还原，看不出修过

在还原基础上，允许有轻微、合理的“维修印记”

可以接受有明显区别但设计感强的“创意修复”

没有特别偏好

Q16:是否有其他关于售后维修设计或整体服务体验的意见想与我们分享？

填空1

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