软件系统使用体验满意度调查
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本模板旨在提供软件系统使用体验的标准化调研方案。帮助您评估系统稳定性、收集功能反馈、了解用户满意度，适合产品经理和IT部门进行系统优化决策。 标签
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软件系统使用体验满意度调查
感谢您参与本次调查！我们致力于了解您使用本软件系统的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将被严格保密，请根据您的实际情况放心填写。
Q1:您使用该软件系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您使用该软件系统的主要场景是？
日常工作处理
数据分析与报告
团队协作与沟通
客户服务与管理
个人学习与探索
Q3:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐这款软件系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对软件系统的整体运行稳定性进行评分（1-5分，1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数
标签
Q5:请对软件系统的界面设计与操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便捷”，5分表示“非常便捷”）
分数
标签
Q6:请对软件系统响应速度（如页面加载、操作反馈等）进行评分（1-5分，1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数
标签
Q7:请对软件系统帮助文档/在线支持的清晰度与有用性进行评分（1-5分，1分表示“非常无用”，5分表示“非常有用”）
分数
标签
Q8:您认为该软件系统在哪些方面表现突出？（可多选）
功能强大且全面
界面美观直观
操作简单易上手
运行速度快且稳定
与其他系统集成性好
客户服务响应及时
定期更新与功能优化
Q9:您在使用过程中，最常遇到或最困扰您的问题是？（可多选）
系统偶尔卡顿或崩溃
某些功能操作复杂
界面布局不够清晰
缺少某些必需功能
帮助文档不完善
数据导入/导出不便
移动端体验不佳
未遇到明显问题
Q10:与您使用过的同类软件相比，您认为本系统的整体表现如何？
显著优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
显著逊于其他
未使用过其他同类软件
Q11:软件系统的更新频率和内容是否符合您的预期？
完全符合，更新及时且有用
基本符合，大部分更新有价值
一般，部分更新感觉不明显
不太符合，更新较少或价值不高
完全不符合，更新带来更多问题
Q12:当您遇到问题时，通常如何解决？
查阅软件内置帮助或文档
在线搜索解决方案
联系内部技术支持
询问同事
暂时搁置，等待系统自动恢复
其他
Q13:请对您获得的技术支持（如客服、IT部门）的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q14:您认为当前软件系统的许可/订阅费用与其提供的价值相比是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理，性价比不高
非常不合理，价格过高
不清楚费用情况
Q15:您最希望软件系统在未来版本中优先增加或改进哪些功能？（可多选）
更强大的数据分析与可视化
更智能的自动化流程
更完善的移动端应用
更丰富的第三方集成
更个性化的界面与设置
更高效的团队协作工具
更全面的安全与权限管理
其他
Q16:请描述一次您使用该软件系统时最满意的体验（例如：高效完成某项任务、发现某个好用功能等）。
填空1
Q17:请描述一次您使用该软件系统时最不满意的体验，并说明您当时的期望是什么。
填空1
Q18:考虑到所有因素，您对继续使用该软件系统的意愿如何？
非常愿意，已成为工作必备
比较愿意，会继续使用
一般，可能会考虑替代品
不太愿意，正在寻找替代方案
非常不愿意，计划停止使用
Q19:对于提升您的软件使用体验，您还有任何其他具体的意见或建议吗？
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